O Núcleo de Extensão da FCN promove o curso livre Turismo e Hospedagem: Gestão e operação na prática, voltado ao setor de hospedagem e serviços turísticos da região. A formação será realizada às terças-feiras, de 25/08 a 29/09, das 18h30 às 21h30, nas instalações da Faculdade. As inscrições já estão abertas e possuem 40 vagas disponíveis.
O curso será ministrado pela Prof.ª Ana Percídia, e tem como objetivo proporcionar formação de mão de obra qualificada para o setor regional e beneficiar o comércio local, além de oferecer capacitação nas áreas de recepção, técnicas de atendimento ao público, reservas, check-in/check-out e muito mais. Ao final, todos os participantes que atingirem frequência mínima de 75% no curso receberão um certificado com carga horária de 20h.
O cadastro para participação já está disponível e pode ser feito através do site da FCN até o dia 14/08, mediante um investimento de R$ 50,00 (cinquenta reais) e idade mínima de 18 anos. Para se inscrever, clique aqui.
Confira o conteúdo programático do curso:
Fundamentos do Turismo e Hotelaria
- Conceito de turismo e hospitalidade
- Cadeia produtiva do turismo
- Tipos de hospedagem
- Estrutura organizacional de hotéis e pousadas
- Perfil do turista
Operação Hoteleira
- Rotinas operacionais (recepção, acomodação, alimentação)
- Administração Financeira, compras/gastos
- Precificação, variações sazonais
Vendas e Fidelização
- Estratégias de vendas
- Promoções
- Noções de Marketing hoteleiro
- Mala-direta
Operação Hoteleira
- Atendimento e experiência do cliente
- Atendimento de excelência
- Comunicação
- Gestão de conflitos
- Fidelização
Atividade Final
- Desenvolver um plano de operação turística ou hospedagem
Não perca essa oportunidade e garanta já a sua vaga!
– Por Mariana Bianchi, aluna voluntária no Núcleo de Comunicação do Polo Educacional Canção Nova